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 > 이런 사람이 있다.
> - 차가 갑자기 고장이 나서 서버렸을 때 화를 내며 차를 발로 차고 고래고래 욕설을 퍼붓는 운전자.
>   감정을 절제하지 못하는 사람이다.
> 
> 그런데 우리는 이렇게 자신의 감정을 통제하지 못하는 사람 등 수많은 거북한 유형의 사람들과 협상을 해야 하고, 설득해서 협업을 해야 한다.  
> 이런 거북한 유형의 사람들과 협상.협업을 해서 성과를 내기 위해서는 우리는 다른 관점으로 이들을 바라볼 필요가 있다.
> 
> 겉모습에 매몰될 것이 아니라 이 사람이 왜 이런 반응을 보이는 지 한 단계 들어가서 바라보는 것이다.
> 
> 프레임을 바꿀 필요가 있다!!!
> 
> 1. 대단히 불친절한 사람
>  무슨 말을 해도 불친절하기 이를 데 없는 사람이 있다.
> 
> - 이 경우, 혹시라도 그가 무언가로부터 심리적인 압박을 받고 있으며
> 그 압박에서 벗어나고 싶으나 쉽게 벗어나지 못하는 자신을 스스로 옭아매고 있는 사람은 아닌지 생각해 보면 어떨까.
> 
> 
> 2. 얄미울 정도로 이기적인 사람
>  매사 조금도 손해 보지 않으려는 행태가 눈에 거슬리는 사람이 있다. 
> 저런 식으로 행동하면 주변 사람들이 좋지 않게 생각하리라는 것을 알텐데 왜 저럴까 하는 느낌이 든다.
> 
> - 그렇다면 혹시라도 그가 상처를 받았거나 겁을 집어먹은 상태에서 도저히 관대해질 여유가 없는 사람은 아닌지 생각해볼 필요가 있다.
> 
> 
> 3. 자부심이 강한 상대
>  조금이라도 반대 의견을 말하면 강하게 거부하고 자신을 무시한다고 생각하는 비타협적인 사람.
> 정말 상대하기 힘들다.
> 
> - 이 경우라면 혹시 그가 당신의 주목과 도움을 필요로 하는 사람이 아닐까? 당신으로부터 인정을 받고 싶어서 
> 그렇게 뻣뻣하게 나오는 것이 아닐까?
> 
> 
> 
> 어쩌면 이 세 가지 유형 모두 당신의 따뜻한 배려와 인정이 의외의 해결책이 될지 모른다.
> 잠깐 눈을 감고 주위에 있는 세 가지 유형의 사람들을 떠 올려보자.
> 
> 그 사람들의 내면은 전혀 의외의 모습일지도 모른다.
 > 
 >

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